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赢咖42020亚马逊创新日:深度解读人工智能和机器学习的数字驱动力
作者:管理员    发布于:2021-07-16 11:26    文字:【】【】【

  赢咖4赢咖48月10日,北京亚马逊中国隆重开启“2020亚马逊创新日”,首次揭秘创新“中国公式”背后的内涵,同时也从跨境网购、技术研发、亚马逊云服务(AWS)等层面深度解读了后疫情时代互联网创新科技,特别是人工智能(AI)和机器学习(ML)推动经济全面复苏和全球产业数字化革命的强大驱动力。

  今年是亚马逊成立25周年。截至2019年,亚马逊全球拥有逾120000项技术专利,并已广泛应用于智能语音交互、智能硬件、智能购物、智能物流等场景。

  近年来,亚马逊中国依托全球强大的技术实力,充分利用全球的创新成果,不遗余力地推动技术应用、客户体验及商业模式的创新,在打造“中国公式”的同时,为跨境电商行业健康快速的发展提供可借鉴的经验。

  在技术创新方面,亚马逊中国基于差异化的跨境网购模式,推出了独一无二的全球促销同步技术。该技术在保证正品的基础上,让消费者可实时享受美、英、日、德四大海外站点“同货源、同库存、同折扣”的跨境网购体验。这一跨国界、跨时区、跨品牌的创新技术使得中国消费者能获得更丰富的商品选择,更优惠的促销力度和超长的网络购物时间,从而真正地实现一站轻松购全球。

  与此同时,亚马逊也不断致力于提升客户的购物体验。消费者在跨境选购服装、鞋靴等商品时,往往会因为各国及各品牌的尺码差异而产生许多不便。为此,亚马逊中国海外购的技术研发团队从解决消费者的实际痛点出发,推出了“智能尺码助手”,如今已经升级至第三代。

  另外在商业模式创新方面,作为首个本地化的全球商店,亚马逊海外购充分依托全球布局的优势,以19大站点连接起全球175个运营中心,将各地的资源连线亿全球消费者,组成了强大的全球智能网络;并通过轻量化运营模式,利用大数据、人工智能、机器学习等技术能力,实现了本地零库存、低成本以及“订单未下货已先行”的高效运营模式。亚马逊海外购在中国的创新实践成功地复制到了亚马逊在墨西哥、英国和澳大利亚等十个海外市场。

  亚马逊中国副总裁李岩川认为,“互联网技术和客户需求不断变化,唯一不变的是我们创新的脚步。”亚马逊海外购只是亚马逊在中国诸多创新举措和实践的一个代表。得益于全球先进的技术与资源优势,亚马逊将持续推动本土化创新,服务中国亿万消费者;同时为行业注入数字化转型的新动能,将亚马逊持续的创新之力与中国速度的内生之力相融合,最终惠及中国乃至全球的产业数字化升级。

  借助人工智能、机器学习等先进技术,以及围绕用户行为、商品特征等多维度的大数据分析能力,亚马逊海外购在其网站运维和功能开发等方面大大减少了人为干预,极大程度地实现了自动化、智能化的后台运营。

  在针对消费者的个性化内容推荐上,亚马逊海外购实现了真正的“千人千面”:在页面布局方面,根据客户特征等数据使得“亚马逊畅销榜”“全球品牌精选”等模块排序因人而异,做到精准触达;在商品、促销信息推荐方面,搭建定制化信息瀑布流,利用深度卷积神经网络准确感知用户喜好,并将信息瀑布流融入到“镇店之宝”“秒杀”等折扣信息及购物主题推荐,在捕捉消费者兴趣的同时增加推荐内容的多样性,打造更丰富的线上购物体验。

  除此之外,亚马逊海外购的自动生成系统可以支持频道页、类目页、品牌落地页和促销活动页的自动生成和更新。今年,亚马逊启动的运营流程自动化项目,预计每年节省1800个运营工时。这能帮助亚马逊在繁忙的大促季中,大大降低了人力和时间成本,让消费者也能获得更舒心的购物体验。

  亚马逊海外购中国技术负责人王毅表示:“在亚马逊,技术创新不是商业利益驱动,而总是客户需求驱动,基于本地客户需求的创新更应该是全球创新的起点。”

  AWS是亚马逊创新的成功案例之一,经过14年的发展已经成为一项年化收入超过410亿美元的业务。现在,AWS不仅为亚马逊的一系列革命性创新提供了技术支撑,更在以云服务为载体,赋能全球数百万企业和机构的数字化转型。

  AWS提供了超过175项全功能的服务,涵盖计算、存储、数据库、联网、分析、机器人、机器学习与人工智能、物联网、移动、安全、混合云、虚拟现实与增强现实、媒体,以及应用开发、部署与管理等方面。

  除了推动数字经济的转型,AWS也在通过其广泛而深入的功能帮助各类组织和机构转型。尤其是在新冠肺炎疫情期间,AWS更是为各类致力于药物研发、疫情传播控制等工作的企业和机构提供了云计算技术和资源支持,帮助人们更好地理解和解决疫情危机。

  为了更好地为中国客户赋能,AWS正在加速新服务和功能落地中国。仅今年上半年,AWS就在中国区域落地了150多项云服务和功能。AWS首席云计算企业战略顾问张侠表示,“AWS一直致力于将全球领先的云计算技术落地中国,让中国客户获得与全球一致的云服务体验,并进一步助力各种规模的企业和机构拥抱数字化、智能化,加速业务转型和升级。”

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